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Kundenzufriedenheit

Nur ein zufriedener Kunde ist ein Kunde auf Dauer


Wir glauben an unseren Erfolg durch zufriedene Kunden. Im Wissen um die Bedeutung dieser Kundenzufriedenheit lassen wir regelmäßig durch das Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung Kundenbefragungen durchführen. Diese sind für uns ein wichtiges Mittel um zu erkennen, wie unsere Kunden unsere Leistung bewerten, um durch Analyse der einzelnen Ergebnisse eventuelle Missstände aufzudecken und Verbesserungspotential erschließen zu können.



    Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat für Karcoma-Armaturen 2012

Pressemitteilung:

Karcoma erhält erneut Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat

Winnenden - Das Steinbeis-Transferzentrum Managementseminare & Mittelstandsberatung vergibt nach 2004, 2006 und 2009 zum vierten Mal das Zertifikat über „Hohe Kundenzufriedenheit“ an die Karcoma-Armaturen GmbH in Sindelfingen.

Der Sindelfinger Mittelständler, der auf die Entwicklung und Fertigung von Kraftstoffarmaturen, Filtern und Ventilen für Fluidsysteme spezialisiert ist, hat sich zum vierten Mal einer Befragung durch seine Kunden gestellt. Dabei konnte festgestellt werden, dass die Kunden eine hohe Zufriedenheit aufweisen. „Die regelmäßige Befragung der Kunden ermöglicht es uns, die Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Zeitablauf zu verfolgen“, so der geschäftsführende Gesellschafter Kurt-Michael Richter. Hinzu kommt, dass durch die Kundenbefragung der Nachweis für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Zertifizierung des Qualitätsmanagements erbracht wurde.

Die vom Steinbeis-Transferzentrum durchgeführte Befragung basierte auf einem unternehmensindividuell erstellten Fragebogen. Die Befragung konzentrierte sich auf die Bereiche Vertrieb, Entwicklung und Produktion sowie auf die Produkteigenschaften. Angesprochen wurden alle Kunden weltweit.

Weitere Infos:
Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2012
Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)




    Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat für Karcoma-Armaturen 2009

Pressemitteilung (Kurzversion):

Karcoma erhält erneut Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat

Nach 2004 und 2006 erhält die Karcoma-Armaturen GmbH zum dritten Mal das Steinbeis-Zertifikat über "Hohe Kundenzufriedenheit". Der Sindelfinger Mittelständler, der auf die Entwicklung und Fertigung von Kraftstoffarmaturen, Filtern und Ventilen für Fluidsysteme spezialisiert ist, hat sich zum dritten Mal einer Befragung durch seine Kunden gestellt. Dabei konnte festgestellt werden, dass die Kunden eine hohe Zufriedenheit aufweisen. Grund für die Befragung ist die Bedeutung, die Karcoma der Zufriedenheit seiner Kunden beimisst. Hinzu kommt, dass durch die Kundenbefragung der Nachweis für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Zertifizierung des Qualitätsmanagements erbracht werden kann.

Weitere Infos:
Fachartikel in der Quality Engineering
Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2009
Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)




    Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat für Karcoma-Armaturen 2006

Pressemitteilung (Kurzversion):

Das Winnender Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung hat nach 2004 zum zweiten Mal das Zertifikat über "Hohe Kundenzufriedenheit" an die Karcoma-Armaturen GmbH aus Sindelfingen bei Stuttgart vergeben. Voraus ging eine Befragung der Karcoma-Kunden durch das Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung.
Das Sindelfinger Unternehmen Karcoma, das mit 67 Mitarbeitern Kraftstoffarmaturen, Filter, Ventile sowie Spritzguss- und Drehteile für den Motorenbau entwickelt und fertigt, hat die hohe Zufriedenheit seiner Kunden in den Bereichen Vertrieb und Service, bei der Entwicklung und Produktion sowie bei den Produkteigenschaften durchgängig unter Beweis gestellt. Der ausschließlich und bewusst in Deutschland fertigende Mittelständler konnte die in 2004 erzielten Ergebnisse der Kundenbefragung bei der in 2006 vorgenommenen Wiederholung weiter verbessern.

Weitere Infos:
Pressemitteilung (Langversion)
Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2006
Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)




    Steinbeis-Kundenzufriedenheits-Zertifikat für Karcoma-Armaturen 2004

Pressemitteilung (Kurzversion):

Das Sindelfinger Unternehmen Karcoma-Armaturen GmbH, das mit 65 Mitarbeitern Kraftstoffarmaturen, Filter, Ventile sowie Spritzguss- und Drehteile entwickelt und fertigt, hatte uns beauftragt, eine Ermittlung der Kundenzufriedenheit im internationalen Rahmen vorzunehmen. Nach Erarbeitung eines individuellen Fragebogens wurden die A-Kunden telefonisch sowie die B- und C-Kunden schriftlich befragt. Aufgrund der guten Befragungsergebnisse haben wir Karcoma das Steinbeis-Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit verliehen. Dieses Zertifikat ist in Hinblick auf die Anforderungen des Karcoma-Qualitätsmanagements und um Wettbewerbsvorteile erzielen zu können, von großer Bedeutung für Karcoma.

Weitere Infos:
Pressemitteilung (Langversion)
Zertifikat über hohe Kundenzufriedenheit 2004
Homepage des Steinbeis-Transferzentrum Mittelstandsberatung (*)


(*) für externe Inhalte ist die Karcoma-Armaturen GmbH, Sindelfingen-Maichingen nicht verantwortlich




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